La norme ISO 7001 réunit les symboles graphiques destinés à l'information du public : toilettes, ascenseur, billetterie, consigne à bagages, point d'accueil, vestiaire. Ce sont les pictogrammes qui orientent un voyageur ou un visiteur sans passer par le texte, et donc sans dépendre de la langue qu'il parle. L'édition en vigueur est celle de 2023, qui a remplacé l'édition de 2007.
Réponse rapide : l'ISO 7001 catalogue les symboles d'information du public. Elle ne traite pas de la sécurité, qui relève de l'ISO 7010 pour les symboles et de l'ISO 3864 pour les couleurs et les formes. Confondre les deux familles conduit à poser un pictogramme d'information là où un panneau de sécurité est attendu, ou l'inverse. L'édition applicable de l'ISO 7001 est celle de 2023, intitulée « Symboles graphiques - Symboles d'information du public enregistrés ».
Que couvre l'ISO 7001, et que ne couvre-t-elle pas ?
L'ISO 7001 s'adresse à tous les lieux ouverts au public : gares, aéroports, hôpitaux, centres commerciaux, équipements sportifs, parkings, établissements recevant du public. Elle fournit un répertoire de symboles enregistrés, chacun associé à une signification précise et à une référence normalisée.
Elle ne couvre ni les signaux de sécurité, ni la signalisation routière, ni les symboles réservés à un secteur réglementé. La distinction est structurante pour un projet de signalétique, car un même bâtiment mobilise les deux familles.
| Norme | Ce qu'elle traite | Exemples |
|---|---|---|
| ISO 7001 | Symboles d'information du public | Toilettes, ascenseur, accueil, billetterie, consigne, cafétéria |
| NF EN ISO 7010 | Symboles de sécurité | Sortie de secours E001, extincteur F001, interdiction de fumer P002 |
| ISO 3864-1 et -3 | Couleurs, formes et principes de conception des signaux de sécurité | Rond barré rouge pour l'interdiction, triangle jaune pour l'avertissement |
| ISO 9186 | Méthodes d'essai de la compréhension d'un symbole | Taux de compréhension mesuré avant l'enregistrement d'un symbole |
Quelle édition de l'ISO 7001 est en vigueur ?
L'édition applicable est l'ISO 7001:2023, publiée sous le titre « Graphical symbols - Registered public information symbols », soit symboles d'information du public enregistrés. Elle remplace l'édition de 2007 et les amendements successifs qui l'avaient complétée entre 2013 et 2017. Une norme de ce type vit par ajouts : des amendements ont déjà enrichi l'édition 2023 depuis sa publication, chacun introduisant un symbole nouveau.
Attention à une confusion fréquente dans les cahiers des charges : la mention « ISO 7001-2001 » circule encore, alors qu'elle désigne une édition largement dépassée. La référence à écrire aujourd'hui est ISO 7001, édition 2023.
Comment un symbole entre-t-il au catalogue ?
Un symbole d'information n'est pas enregistré parce qu'il est joli ou logique pour son concepteur, mais parce qu'il est compris. La méthode d'essai relève de la série ISO 9186 : un symbole candidat est soumis à un échantillon d'usagers, dans plusieurs pays, et son taux de compréhension conditionne son entrée au répertoire.
Cette exigence explique pourquoi un symbole normalisé vaut mieux qu'un dessin maison, même élégant. Sur un site à public international, gare, aéroport, hôtel, hôpital, la question n'est pas esthétique mais opérationnelle : un visiteur qui ne lit pas le français doit comprendre le symbole seul.
Où ces symboles s'emploient-ils ?
Les symboles ISO 7001 constituent la couche d'information d'un projet de signalétique, aux côtés des pictogrammes de sécurité. Ils se posent sur les panneaux directionnels, les totems, les plaques de porte, les plans d'orientation et les bornes.
- Espaces de transit : notre article sur la signalétique des gares et des aéroports détaille l'articulation des référentiels d'information, d'accessibilité et de sécurité.
- Établissements de soins : voir notre guide sur la signalétique d'hôpital et de clinique.
- Accessibilité : le symbole du fauteuil roulant, qui signale un cheminement ou un équipement accessible, relève de l'ISO 7001 et non de l'ISO 7010. Notre guide de la signalétique PMR en ERP reprend les obligations associées.
Ce que cela change pour une commande
Un pictogramme d'information se fabrique comme un pictogramme de sécurité, mais ses contraintes de lecture diffèrent : il est souvent posé plus haut, lu de plus loin, et associé à du texte directionnel. Trois points déterminent le rendu :
- La taille utile, qui se déduit de la distance de lecture et non du support disponible.
- Le contraste entre le symbole et son fond, qui compte davantage que la couleur choisie : un symbole d'information n'a pas de code couleur imposé, contrairement aux symboles de sécurité.
- La matière, choisie sur l'exposition : PVC ou Forex en intérieur, Dibond, aluminium ou plexiglas en extérieur et en fort passage.
Nos pictogrammes se fabriquent à la demande dans notre atelier de Rambouillet, en gravure, en impression numérique ou en découpe, dans les formats et matières adaptés au lieu de pose.
Questions fréquentes sur l'ISO 7001
Quelle est la différence entre l'ISO 7001 et l'ISO 7010 ?
L'ISO 7001 réunit les symboles d'information du public, comme les toilettes, l'ascenseur ou l'accueil. L'ISO 7010 réunit les symboles de sécurité : évacuation, secours, incendie, interdiction, obligation, avertissement. Les premiers orientent, les seconds protègent. Un projet de signalétique mobilise les deux, sur des panneaux distincts.
Quelle est l'édition en vigueur de l'ISO 7001 ?
L'édition de 2023, « Symboles graphiques - Symboles d'information du public enregistrés », qui remplace celle de 2007. Des amendements l'ont complétée depuis, chacun ajoutant un symbole au répertoire. Toute mention d'une édition 2001 renvoie à une version dépassée depuis longtemps.
L'ISO 7001 est-elle obligatoire ?
Non, c'est une norme d'application volontaire. Aucun texte français n'impose ses symboles de façon générale. Elle constitue en revanche la référence professionnelle attendue dans les projets publics et les sites à fréquentation internationale, où un symbole non normalisé se comprend moins bien qu'un symbole enregistré.
Le symbole du fauteuil roulant relève-t-il de l'ISO 7001 ou de l'ISO 7010 ?
De l'ISO 7001. Il signale un équipement, un cheminement ou une place accessible, ce qui est une information et non une consigne de sécurité. C'est une confusion courante, car ce symbole côtoie sur le terrain des pictogrammes de sécurité qui, eux, relèvent de l'ISO 7010.
Nos pictogrammes et notre signalétique d'information
⟹ Pictogrammes normalisés
⟹ Signalétique PMR et accessibilité
⟹ Plaques de porte et repérage des locaux
Un projet d'orientation à équiper ?
Fabricant français de signalétique depuis 1978, Aluplex conçoit et fabrique vos pictogrammes d'information et de sécurité, plaques et panneaux directionnels, depuis son atelier de Rambouillet (78). Demander un devis
